Как открыть магазин керамической плитки

Это ниша не занята полностью, так как растет число новостроек. Увеличение прибыли розничных точек позволяет также увеличивать рост производства российской плитки. В последнее время все большей популярностью у потребителей пользуется московская, орловская и шахтинская плитка. Все чаще торговцы отказываются от продаж белорусской плитки, мотивируя это сложностью доставки и ее непрочностью. Половина продаваемого продукта — плитка производства Италии, Испании, Китая, Португалии и других стран. Цены на зарубежную продукцию по сравнению с российской выше в 2—3 раза, что связано с издержками доставки. Как считают эксперты, раскрученную точку посещают около 50 человек в день. Примерно 10 из них делают покупки. Средний чек покупателя — порядка 200 долл.

Шаг 1. Место

Большинство магазинов открывают рядом с новостройками, где много новоселов. Потенциальные клиенты магазина — новоселы, которым удобнее купить керамическую плитку рядом с домом. Если точка будет работать с эксклюзивной продукцией, выгоднее открывать ее в центре города. Для открытия магазина необходимо получить сертификат Госсанэпиднадзора.

Шаг 2. Помещение

Для магазина плитки понадобится в среднем 50 кв. м торговой площади в зависимости от количества представленного товара. Также для хранения продукта необходим склад от 20 кв. м. Перед работой помещение должно быть осмотрено СЭС, пожарной инспекцией для выдачи разрешений на данный вид торговли в нем. Аренда помещения в 70 кв. м обойдется в среднем в 2—3 тыс. долл. в месяц.

Шаг 3. Плитка

Самым большим спросом у населения пользуется плитка для оформления ванных комнат. Наряду с обычной плиткой для отделки этих помещений можно использовать имитацию натурального камня — керамогранит. Напольный материал отличается от настенной плитки большей толщиной и таким качеством, как антискольжение.

Что касается дизайна, минимальное количество представленных в магазине образцов коллекций — порядка 20. Весной большей популярностью пользуется плитка бежевых, розовых тонов, с растительной тематикой. Цена первой партии продукта может составить 6 тыс. долл. и выше.

Шаг 4. Персонал

Штатное расписание одного магазина:
• управляющий магазином плитки (управление персоналом, закупками и складом, работа с ключевыми клиентами) — 1 тыс. долл.;
• кассир — 400 долл.;
• менеджер по работе с клиентами (специализированные консультации, работа с клиентами) — 400-500 долл.

Консультант должен разбираться в возможных дефектах, которые могут возникнуть при работе. Задача менеджера по работе с клиентами — не только подсчет плитки, необходимой каждому покупателю, но и консультации по поводу ее укладки, приготовления сухих смесей и пр. По мере развития магазина штат может быть увеличен до пяти человек. Зарплата трех основных сотрудников составляет 2 тыс. долл. в месяц.

Факты

Магазин «Беларуськерамика», кол-во заказов:
• клиенты, привлеченные с помощью рекламы в печатных СМИ, — 50 %;
• клиенты, привлеченные с помощью «сарафанного» радио, — 30 %;
• клиенты, зашедшие «с улицы», — 20 %.

Шаг 5. Ассортимент

Спрос на определенный цвет плитки связан с временем года: зимой больше покупают голубую и синюю плитку, весной - розовую. Как ни странно, спрос на цвет также связан с местом расположения магазина: на Юго-Западе населенного пункта жители предпочитают розовую, бежевую, зеленую плитку, а на севере покупателей привлекают материалы серых и светло-коричневых тонов.

В месяц прибыль небольшой точки по продаже плитки с ассортиментом 20 разных коллекций составляет в среднем 4 тыс. долл. без учета налогов и коммунальных платежей (порядка 1,5 тыс. долл.). Для того чтобы представить ассортимент в маленьком магазине, достаточно заключить договор с одним крупным поставщиком. Многие заводы, выпускающие плитку, имеют интернет-сайты, через которые можно связаться с ним. К тому же менеджеры по маркетингу многих производителей сами активно ищут розничные точки, с которыми можно работать.

Основные принципы хорошей работы магазина

• Скорость исполнения заказа.
• Индивидуальный подход к клиенту.
• Профессиональные консультации.
• Рекомендации хороших мастеров, которые занимаются укладкой плитки.
• Хорошее знание потребностей клиента.
• Знание особенностей продукта.